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Faire construire à distance : témoignage

  • Posté le 19 octobre 2016
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Confiance et échanges réguliers pour des clients à distance.

 

parole-expert-morganMorgan Bodet est conducteur de travaux chez IGC sur le secteur de la Charente-Maritime. Il est en charge du suivi de chantier, de la coordination des travaux et de l’accompagnement des clients jusqu’à la réception de leur maison. Sur ce secteur attractif, il est fréquent qu’il soit amené à traiter avec des clients qui ne résident pas (ou pas encore) sur la région. Cela implique une gestion à distance qui repose sur l’écoute, la confiance et une communication constante.

 

«Il n’est pas rare que nos clients soient géographiquement éloignés du lieu de construction de leur nouvelle maison. Certains s’installent dans notre région pour des raisons professionnelles, d’autres font construire une résidence secondaire ou une future résidence principale en vue de leur retraite… J’ai récemment suivi les chantiers de M. et Mme U. (dont vous retrouverez le témoignage de satisfaction ici ) qui, bien que résidant en région parisienne, ont choisi le Pays Royannais  pour réaliser un investissement locatif.

 

 

Compte tenu de leur éloignement et de leur agenda, nous avions convenu de limiter les réunions sur place aux étapes cruciales de la construction : ouverture du chantier, maison hors d’air, pré-réception… Ces réunions, programmées longtemps en avance, ont permis de valider la bonne réalisation des travaux et guider M. et Mme U. dans leurs démarches. Entre deux entrevues, nous avons privilégié les contacts par téléphone et par mail.

 

A l’appui de photos, je leur faisais partager l’avancée des travaux et tout au long de la construction, nous avons pu échanger de façon très fluide en apportant toutes les explications nécessaires et en répondant à leurs interrogations. A distance, les clients comptent sur nous, qui sommes sur place, pour la concrétisation de leur projet dans ses moindres détails. Des échanges réguliers… c’est primordial, cela contribue au maintien de la relation de confiance et, à la fin, à la pleine satisfaction de nos clients… »

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